Как сказать "нет" и не обидеть?

Приглашаем на тренинг в Петербурге, посвящённый формированию практических навыков эффективного ведения переговоров и успешного достижения целей: Т Р У Д Н Ы Е П Е Р Е Г О В О Р Ы, П Р О Т И В О С Т О Я Н И Е М А Н И П У Л Я Ц И Я М. 28 - 29 мая 2012 г., Санкт-Петербург (812) 986_94_12 Методика тренинга Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы. Использование аудио и видео аппаратуры. ПРОГРАММА: - Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации; пространственная организация; постановка целей и разработка путей их реализации. - Установление контакта. - Проведение переговоров. - Стили ведения переговоров. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь? - Личностные особенности переговорщика. - Реализация плана: поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Корни манипуляции. Метафора манипуляции. Критерии манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание манипуляции в живом общении. Манипуляция и вопросы этики. - Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит. Межличностные и внутриличностные защиты. Специфические и неспецифические защиты. Базовые защитные установки. Чувственный и рациональный уровень. Конформизм, нонконформизм и внеконформизм. Укрепление защитного арсенала. Собранность и психотехники совладания. - Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах. - Завершение обсуждения и фиксация договоренностей. Выход из контакта. - Техники снятия эмоционального напряжения. - Проведение комплексной ролевой игры "Деловые переговоры" (в благоприятных условиях). - Проведение комплексной ролевой игры "Деловые переговоры" (в неблагоприятных условиях). - Анализ и разбор игры. Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов. ---------------------------------------------------------- По окончании тренинга участники смогут: проводить тщательную подготовку переговоров; Распознавать особенности участников переговоров; активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров; прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями; управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться; применять методы корректного психологического влияния на ход переговоров. Каждому участнику выдается Свидетельство о прохождении обучения. В стоимость семинара входят обеды и кофе-брейки. Вы можете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, узнать условия участия, а также БЕСПЛАТНО получить ПОЛНУЮ программу семинара, список преподавателей и расписание у наших менеджеров по телефону в Санкт-Петербурге: (812) 986_9Ч_I2