零缺陷-品质管理

Zero Defect 零缺陷品质管理 日 期：12月10-11日(广 州) 日 期：12月17-18日(苏 州) ...................................................................... 课 程 背 景 “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在 很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最 高境界呢？“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”， 主张企业发 挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制。 ...................................................................... 培 训 目 的 零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管 理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管 理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。 ....................................................................... 参 加 对 象 生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管 及相关人员 ....................................................................... 课 程 提 纲 一、走向全球化的质量基础 1. 零缺陷之父－克劳士比的质量原则/2. 现场的浪费与问题 3. 零缺陷――零浪费的思想 二、现场质量管理的要点 1.质量的基点――关注顾客/2.质量管理的几大误区 3.解决问题的思考方法/4.质量的执行，衡量和标准化方法 三、零缺陷质量管理 1. 零缺陷前提：5S/ 2．ISO的精髓：持续改进 3．克服ISO中的执行偏差/4．全员参与和提案改善 5．提案改善的实施要素 四、开展零缺陷内部改善的十大工具 1．量产性评价/2．作业指导书/3．过程控制/4．检查管理 5．再生材料管理/6．长期在库品管理/7．4M变更 8．异常管理/9．质量月报/10．纠正与预防 五、生产过程零缺陷的三个重要控制点 1、消灭浪费和缺陷的起点为产品设计/2、生产线的系统的管理 3、检验检查点的合理有效布局/4．有效的方法：目视与看板管理 六、零缺陷的延伸 1．来料检验和免检活动的推动/2．供应商选择与评价程序的标准化 3．现场物料质量问题处理和防范/4．供应商质量的早期介入 5．供应群的结构优化对成本的降低 七、零缺陷的实施和推动手段 1．以PDCA为基础/2．起始于发现问题/3．查找原因及其诸多的质量工具 4．提出提案及试验/5．执行的阻力及克服/6．流程化的改善 7．解决问题的思考方法/8．标准化的概念 八、零缺陷质量的组织保证 1．长期的培训和教育/2．全员参与，领导承诺/3．公司各层人员的任务 九、零缺陷质量改善小组活动 1．现场诊断方法/2．质量例会 3．质量防范于未然/4．QC圈的辅导技巧 十、零缺陷质量的持续改进 1．改进目标的设置/2．四个改进的步骤/3．改进系统流程图然 4．消除缺陷的三种有效途径/5．持续改进的团队合作 ..................................................................... 讲 师 介 绍 王为人博士: 北京科技大学工学博士、中国质量协会理事、《中国质量》编委；MMC制造管理中 心资深顾问；中国最受学员欢迎的培训讲师之一； 2005中国物流发展高峰会（中 国物流界最受客户推崇，最具学术价值，最具专业和实践素质的品牌大会）－－ 全球化采购战略流程课题主讲人。曾在多家跨国企业任职高层、1991年进入惠普 公司，任职惠普、安捷伦质量和采购经理，并获得惠普总裁奖、中国惠普最佳讲 师奖等多项奖项，接受过美国及日本最先进的质量及采购技巧和管理理念，在生 产企业的质量和采购管理方面积累了丰富的经验。同时，他的课程采用了大量的 数据、案例及实例照片，能生动的对采购最新发展的理论进行讲解，并采用互动 教学方法，使学员们在短时间内能掌握并提升采购实践经验和技能，因而受到了 广泛的欢迎。 曾培训服务的企业有： 福特汽车公司、英特尔、摩托罗拉、西门子、东芝、可口可乐公司、丰田汽车、 本田汽车、泰科、沃尔玛百货公司、宝洁、爱默生电器、NEC(中国)有限公司、飞 利浦、 惠普，安捷伦，大众，伊利，中国电信，中国移动，联想，华为，宇通客 车公司、松下…… ...................................................................... 关 于 我 们 主 办：广 州 励 源 企 业 顾 问 有 限 公 司 承 办：M M C 制 造 管 理 中 心 日 期：12月10-11日(广 州) 日 期：12月17-18日(苏 州) 地 点：广州/苏州 费 用：2200元/人 电 话：020：8252-2864 / 8252-2640 陈小姐/余先生 传 真：020：8252-2640 ......................................................................